Персоналізація та комунікація: топ трендів SMM у 2024 році

У четвірці найпопулярніших соціальних медіа, за даними сервісу DataReportal – Facebook, Youtube та після WhatsApp іде Instagram. Щобільше, дані GWI показують, що типовий користувач постійно використовує в середньому 6-7 різних платформ щомісяця. 

Кожна соцмережа регулярно пропонує оновлення. Відповідно, SMM-фахівець повинен вчасно на них реагувати, щоб отримувати більше можливостей для реалізації амбітних проєктів. Тренди соцмереж, актуальні в другій половині 2023 року: 

• Замість лонгридів – короткі дописи з тригерами, що торкаються саме вашої ЦА. 
• Залучення мікроінфлюенсерів на зміну дорогим блогерам.
• Персоналізованість, коли за брендом стоять живі люди з цінностями та справжніми емоціями. Згідно з опитуванням Sprout pulse за 1 квартал 2023 року, 77% споживачів з більшою ймовірністю витрачатимуть свої кошти на бренди, з якими відчувають зв’язок.
• Акцентування на перевагах товарів і послуг, а не болях, які вони повинні вирішувати. 
• Балансування між ексклюзивністю та використанням ШІ. 

Бути професіоналом у сфері СММ у 2024 році – це вміти адаптуватися, грамотно реагувати на зміну алгоритмів та постійно апгрейдитися. Щоб дізнатися більше про те, як підвищити свою кваліфікацію і впевнено будувати успішну кар’єру в SMM, рекомендуємо послухати лекцію «Управління кар'єрою. Як розвивати свою карʼєру сьогодні та чи потрібен для цього професійний бренд?» Юлії Кудіної. Лекторка розповідає про стан і можливості ІТ-ринку в Україні сьогодні, а також дає практичні поради із саморозвитку. 

Soft skills в SMM у 2024 році

Сммник нашого часу повинен почуватися в соцмережах, як удома. Знати, де що «лежить», і що потребує «ремонту». Це базові навички, без яких працювати у цій сфері неможливо. Тому до soft skills у 2023-2024 роках відносимо: 

• Адаптивність, що дає змогу вчасно реагувати на зміни алгоритмів соцмереж та використовувати переваги кожного оновлення.
• Грамотний бриф клієнта для розуміння цілей і вибудовування стратегії. SMM – не лотерея, а чіткий план. Важливо не просто щось публікувати, але аналізувати, чи є такі дії ефективними.
• Вміння спілкуватися з людьми та розуміти їхні потреби. Вивчення аудиторії і постійна взаємодія з підписниками – база, на якій будується сучасне просування в соцмережах.
• Організованість, адже часто сммники – це люди, які змушені робити кілька справ одночасно, досягаючи результатів на всіх етапах.
• Креативне мислення та пунктуальність, що означає чітке дотримання дедлайнів і відповідальність за свою роботу. 

Сьогодні на сайті work.ua розміщено близько 1000 вакансій у сфері SMM. Більше сервісів з пошуку роботи для смм-фахівців знайдете у добірці The Instapreneurs. Що вищі скіли – то більшою буде оплата роботи. 

Як потрапити в топ кращих: hard skills, які будуть мегаактуальними

Соцмережі майбутнього – це гармонійне поєднання чат-ботів і персоналізації брендів, беззаперечне розуміння тригерів та увага до деталей, які змушують користувача залишатися тут і зараз. Згідно з останніми дослідженнями, сучасна людина концентрується на будь-якій інформації в Інтернеті до 1,7–2,5 секунд. Тому в тренді – короткі відео, цікаві графічні матеріали та інтерактиви, що залучають, покращують взаємодію. 

Звідси й hard skills, якими повинен володіти смм-спеціаліст, що прагне заробляти більше:

• Володіння графічним дизайном та вміння створювати й обробляти відео з нуля. 
• Знання Google Analytics та здатність приймати ефективні рішення на основі актуальних статистичних даних.
• Розуміння маркетингових стратегій для взаємодії з різними відділами компанії задля досягнення кращих результатів у соцмережах.
• Вміння налаштовувати таргетовану рекламу та аналізувати її ефективність, щоби адекватно оцінювати рентабельність інвестицій.  
• Розуміння переваг та недоліків різних соціальних мереж для правильного використання кожної з них. Важливо проаналізувати, яка із платформ принесе клієнту кращу взаємодію, яка буде зручною для ефективних продажів, а яка працюватиме на впізнаваність бренду.
• Вміння користуватися ШІ, зберігаючи баланс між автоматизованими процесами для економії часу та ексклюзивністю і персоналізацією, які роблять бренд «своїм».
• Знання SEO. Пошукова оптимізація дає змогу залучати більше цільової аудиторії, тому написання текстів із використанням сео-технік – хард скіл сммника, що працює на результат.

Зрештою, SMM-менеджеру, який хоче заробляти більше у 2024 році, важливо правильно себе презентувати. Вміння скласти резюме, яке підкреслюватиме hard skills та виділятиме саме ваш професіоналізм на фоні інших претендентів – вхідний квиток до багатогранного світу SMM. Зберігайте зручну інструкцію, як написати ефективне резюме, та отримуйте від своєї професії максимум: задоволення, досвіду та прибутків. 

Що почитати та послухати про розвиток кар'єри | The Instapreneurs радить

‍