Не контент-мейкер і не проджект — хто та птаха, яку називають ком'юніті-менеджер. The Instapreneurs розповість, чим особлива ця професія, які її сильні та слабкі сторони. Адже в підтримці бренду роль цього фахівця — мегаважлива. Проте його робота часто може бути непомітною, особливо коли вона виконана чудово.
Дізнавайтеся про нові корисності та новини зі світу маркетингу завдяки розсилці від The Instapreneurs.
Розгадка професії знаходиться в самому понятті «community», де з англійської зчитується «unit», тобто об'єднання. Ком'юніті — це спільнота. Виникає вона навколо бренду і може як допомагати бізнесу, так і сигналізувати, що справи йдуть не ок.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
A rich text element can be used with static or dynamic content. For static content, just drop it into any page and begin editing. For dynamic content, add a rich text field to any collection and then connect a rich text element to that field in the settings panel. Voila!
Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system.
Ком’юніті-менеджмент — це майже як формування дружби з іншою людиною. Ті самі правила. Регулярне спілкування, довіра з обох сторін, вразливість та людяність, внутрякові жарти, наявність спільних цінностей та інтересів, проведення часу разом. — Яна Сибіга, CEO & founder Integral Studio
Щороку все більше організацій погоджуються з тим, що ком'юніті допомагає їм досягати своїх цілей. У дослідженні 2021 Community Industry Report 86% бізнесів сказали, що спільнота має вирішальне значення для їхньої місії, а 69% планують збільшити свої інвестиції для ком'юніті в наступному році.
Ось які переваги має ком'юніті-менеджмент для бренду:
Кожна бренд-спільнота — унікальна. Та є свої закономірності для створення нових ком'юніті.
Кроки для розвитку спільнот:
Спільноти мають свої тенденції. Так міжнародна платформа Ugenie віднесла до трендів 2023 року:
Бренди-лідери усвідомлюють значення власного ком'юніті. З ними бренд стає другом і порадником. Незалежно, чи це особистий бренд блогера чи потужна всеукраїнська компанія, чи то крафтовий виробник свічок. Такі спільноти — живі, близькі за духом. Так про бренд говорять позитивно, і хороша репутація лише міцнішає.
В Україні вже є кейси, на яких можна повчитися не лише створювати, а й монетизувати спільноти. Наприклад, ком'юніті жінок, які займаються саморозвитком — «Пошуршшимо». Тут вже понад 200 українок з різних куточків нашої країни та світу.
Вони ще є прикладом, як збільшити спільноту через іншу, близьку за цінностями. В цьому випадку — колаборація з брендом «TSE TOBI», в результаті якої народився новий продукт, а саме відривний календар.
Потужним прикладом ком'юніті менеджменту є Integral Studio. Студія фітнесу створила бот, який допомагає їхнім клієнтам знайомитись один з одним — Integral Buddy, і зробили максимально простим для використання. Спочатку треба приєднатися до Integral Chat в телеграмі та відкрити бот. Далі натискаєте /start і він автоматично метчить вас з рандомною людиною з чату.
Окрім цього Integral Studio часто проводить колаборації з українськими брендами — Norba, Matchaer, Perla Helsa та іншими.
.webp)
Потужними прикладами бізнес-об'єднань є спільноти як Young Business Club або СЕО-club. Про те, як працює ком'юніті останньої, є окремий матеріал від Happy Monday.
Ком'юніті-менеджер управляє спільнотою, задає тон, створює атмосферу та настрій. Це головний сценарист і режисер активностей, в які задіяні всі прихильники бренду.
У диджитальному світі цю професію часто плутають з SMM або контент-менеджером. Хоча це зовсім різні ролі. Ком'юніті-менеджер дбає про інтерес нової аудиторії до спільноти, про знайомство та спілкування учасників між собою. А про роботу сммників та попит на ринку The Instapreneurs нещодавно розповіли в блозі.
Специфіка роботи вимагає від фахівця багатьох скілів: від емоційного інтелекту до організаторських здібностей. Часто на цю роль переходять з event-менеджменту, маркетингу чи реклами.
Ключові скіли професійного ком'юніті-менеджера:
Ці якості допомагають об'єднувати навколо бренду людей, які живуть однією ідеєю.
Часто спільнототворця уявляють говірким, із сотнями зв'язків у різних сферах. Чи може інтроверт спрацювати круто в ком'юніті? Звісно, що так. За умови реальної оцінки своїх спроможностей. А головне — вміння тримати war-life balance, відновлюючи ресурси на комунікацію з людьми.
Як підкреслила в інтерв'ю Лєра Саліванчук: «Головне не втратити віру та наполегливість». А вона знається в комунікаціях, працюючи Head of Communications в компанії OBRIO від екосистеми Genesis. До речі, надихнутися цим матеріалом від The Instapreneurs можна за посиланням.
Щоб краще зрозуміти сферу, дивіться лекцію про ком'юніті-менеджмент. У ній засновниця Integral Studio Яна Сибіга розповідає про реальні практики українських та міжнародних спільнот.
.webp)
Лекція дає розуміння про:
Лекція в записі коштує 850 грн. А з підпискою від The Instapreneurs за 555 грн на місяць замість одного відео ви отримаєте доступ до всіх матеріалів на платформі. Можна за 2 хвилини оформити її за посиланням і вже сьогодні дивитися цю та інші лекції в записі.
